Что не работает или что должно работать лучше?

Часто сама постановка задачи и есть консалтинг. Потому что правильная постановка задачи уже и есть её решение.

Иногда это сервис (CRM, телефония, интеграция), а иногда новый алгоритм работы или рекомендации.

Что, как и когда мы будем делать.

Отслеживаем процесс и результаты внедрения решения.